Advies en informatie over zorgverzekeringen

Voordat u een klacht kunt voorleggen aan de SKGZ, moet u het probleem eerst met uw zorgverzekeraar bespreken. Die hoort binnen zes weken antwoord te geven. Bent u het dan nog steeds niet eens met de verzekeraar, dan kunt u een klacht indienen bij de SKGZ.

De Ombudsman Zorgverzekeringen en de Geschillencommissie Zorgverzekeringen

U wilt een uitspraak van de Geschillencommissie over uw klacht. Wij vragen u dan eerst om 37 euro ‘entreegeld’ over te maken. Dat bedrag krijgt u vrijwel altijd terug als u door de Geschillencommissie in het gelijk wordt gesteld. Vervolgens onderzoeken wij of wij genoeg informatie hebben om uw klacht te kunnen beoordelen.

Als uw klacht bij de SKGZ binnenkomt, bekijken wij eerst of het probleem door ons behandeld mag worden. Mogelijk vragen wij u nog om extra informatie.

Mogen wij uw klacht niet in behandeling nemen, dan laten wij dat aan u en uw zorgverzekeraar weten.